不送货到门就拒收:大冷天为什么不对快递员友善? | 左岸读书

不送货到门就拒收:大冷天为什么不对快递员友善?

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北外说大不大说小不小,校领导和保卫处出于对校园安全考虑,于2年前禁止快递车辆进入校园。而这2年,快递业务激增。学生们被迫在上课时接到快递电话还要在饭点以及其他时候到正门外或者在垃圾站附近的小东门主动收快递。而且,快递业务普遍存在提前签收,习惯于吆喝要求学生去取快递并且在规定时间内取快递的不良现象。

不送货到门就拒收:大冷天为什么不对快递员友善?

不送货到门就拒收:大冷天为什么不对快递员友善?

今天下午4点,手机响。

“我是1号店送货的,你快来小东门取下快递!”

–我住6号楼,麻烦您把快递送到楼下,然后我下去搬。

“都是来这取货的!”

–我已经付了11块外送费,合约是送货上门。我来回小东门接近1公里,我已经付了外送费,扛着20多斤的箱子走这段距离不是我该享受的服务。如果你不能送来6号楼,那我就拒收。

“你们他妈的门卫不让车进,我没法给你送!”

–学校的规定不合理,但是你找我也没用,你应该跟保卫处说。如果你不能送,那我就拒收并且投诉。

“那你投诉我好了!”

我挂断了电话。

对方随即打来,我接听,听到一个他妈的,随即再次挂断了手机。

然后冷静地拨通了1号店投诉电话。

1号店客服小姐很温柔很懂事很讲理,我说明情况后她郑重承诺:

“我们的服务是送货上门,我会和您的订单领导联系,让快递员送货上门。”

20分钟后,客服小姐给我电话:

“先生您好,快递员和那边的领导说学校保安不让车进……”

–大学都是开放校园,随意不让人进入,这不大可能吧?我觉得肯定有方法进来,你能让他想想办法行么?

“先生您有你们学校保卫处的电话么?我们需要核实一下情况。”

–对不起我没有,而且我觉得我没有义务协助你们搞清楚状况,不过我觉得你上网搜索北外保卫处,应该能找到电话吧。

“好的先生,待会我和您联系。”

又过了20分钟,温柔的客服小姐再次来电。

“先生,经过核实,你们学校的保卫处确实不让快递车进,您可以去取一下么?”

–这个情况其实我知道,不过小姑娘你听我说。

快递,尤其你们1号店这种大品牌,本质做的不是商品,是服务。

你打电话叫必胜客,见过必胜客外卖只把披萨送到楼下么?

你1号店送货到高楼底下,车开不进去,是你的快递员扛着箱子给客户送上去,还是让付了外送费的客户自己下来搬大件箱子呢?

我们学校也一样,如果快递员车进不来,那么是不是该他扛着货物搬到我楼下,而不是让我,付了快递费的,去搬呢?

车放在外面怕丢货的话,多派一个人看车好了。

我们学校制度不合理,你们就应该找保卫处多多协商,而不是让学生们承担折扣服务。

我的小件物品也会自己去取,但是希望你们的快递员下次叫我们去取货的时候,温柔一点,因为我们在替他们的工作,还有,最后能给主动取快递返现金一块两块的,毕竟服务没到家,该安慰下我们。

今天如果不送到我楼下,我仍然拒收,因为你不能说服我。

当然,你也可以允许我不要这20斤矿泉水,但是我们合约上是送货上门,那你应该退款,或者下次订单的时候备注只能送到校门口请自取不然别下单。

但是我是不会再用1号店了。

如果你觉得我说得对,跟你们客服经理协商协商,或者跟那快递员的领导说说吧。

1个小时后,快递员徒步给我搬来了箱子到楼下。

他有点委屈的说:

“送进来车在外面,容易丢货。”

–那就跟公司申请多派一个人手,让你的搭档在外面看着货车,这不就都解决了么。你不用跟我说,我真的没有义务替你解决你的问题,我只是买了一次快递。

“哥们儿,你是我送了两年快递中最较真的一个。”

说实话,我挺同情今天遇到我的快递员的。

但是我真的觉得不该我大冷天去搬箱子,况且老子的口译还没做好,而且,我觉得有些事情不该太像现在这么顺理成章的,垃圾站拆不掉也就算了,学校和社会都逼着我们天天去那周游垃圾站,好像不大对。

大冷天的,有人问我为什么不对快递员善良点?

可是,如果一味善良的对习惯偷懒的快递员,一味服从设定不合理剥夺学生权益的规定,那么真正勤劳善良,一直送货上门的快递员的送件数量不多,最后被排挤,要不也学会不送件上门,要不就是离开行业,整个快递对学生阶级的服务质量继续下降呢?

宽容不是愚蠢,我觉得还是不要太纵容这个世界的恶意。

否则根据“劣币逐良币”的规律,真正善良勤劳的人,在天朝这个社会里,得不到他们应得的那一份。

而且,有些不合理的东西,没有人会去在意。(来源)

小编补充:

昨天收了一件1号店的快递,快递员是个偏矮瘦的大叔,穿得并不厚,没戴手套皮帽啥的,只戴了塑料头盔,皮肤冻得灰暗。让人心惊的是其右手鲜血直流,应该是搬箱子碰到哪了,大冬天皮肤很脆弱的。我想帮忙但家里没有创可贴,他却完全忽略伤口,很熟练的拆箱验货签字走人。住处在6楼没电梯,一般情况,快递员提前电话通知,我没啥事就自己下楼取快递,只当锻炼下身体,快递员跑上跑下的确辛苦。不是装圣母,只是将心比心帮点忙。大城市漂泊,哪个容易?

网络上曾流传快递员工资过万,但真只是凤毛麟角,可能承包到一个好片区。但快递员风里来雨里去,夏天暴晒冬日冻透,就算工资不错也是实打实的血汗钱。文中楼主的确捍卫了消费者权益,合理合法,但真心替快递员委屈,浪费那么多时间还被投诉……

明知道学校门卫不让快递车进,还让快递员自己想办法进,那怎么着也是一辆车能隐身吗,是为难快递员还是为难门卫,那么牛气怎么不找学校解决?还说为啥不找一个人专门看货,想问下一个小快递车能坐2个人吗?就算坐2个人,送一趟几毛钱,2个人再平摊还不饿死人啊?还有“劣币驱逐良币”,太大帽子了吧。没什么特殊情况,快递员一般都上门,他们也不想动不动被投诉,社会底层劳动人民,哪有那么多傲气?

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